Stamp strategy

Kısaca — tek ayar, dört seçenek, ~2 dakika

Nerede: Ayarlar → Genel Ayarlar → Özellik ayarları → Stamp strategy. Tek bir açılır liste. Kulüp genelinde ve tüm damgalı kartlar için geçerlidir.
Cevapladığı soru: müşteri kartın ürününü indirimli aldığında yine de damga kazanır mı?
Dört seçenek, en katıdan en cömerte: Full price only (ne kadar küçük olursa olsun her indirim damgayı iptal eder) → Paid whole units (varsayılan — gerçekten ödenen parayı sayar) → Paid units, rounded (%50 indirime kadar damga kazandırır) → Item count (ücretsiz ürünler hariç her şey damga kazandırır).
Kartın ürününe hiç indirim uygulamıyorsanız, dördü de aynı davranır. Varsayılanı bırakın.
Ücretsiz bir ürün dört seçeneğin hiçbirinde damga kazandırmaz — POS'unuz onu kendi satırında 0,00 € olarak gönderdiği sürece.

Seçenek adları İngilizce görünür

Ayar ve dört seçeneği panelde henüz çevrilmedi; burada yazıldığı gibi İngilizce göreceksiniz. Bu sayfa onları Türkçe açıklıyor.

Panel karttaki her işareti stamp (damga) olarak adlandırır. Hub'ın geri kalanında da — Damgalı Kart sihirbazı, Damgalı kartı damgala aksiyonu, raporlar — aynı şeye damga denir. İkisi aynı şeydir.

Bu ayarın çözdüğü sorun

Kimse indirim uygulamadığı sürece damgalı kart basittir: bir kahve alınır, bir damga kazanılır. Bir kahve indirimli satıldığı, başka bir ürünle birlikte bedava geldiği veya müdür ikramı olduğu anda basit olmaktan çıkar.

Birinin, o kahvenin hâlâ sayılıp sayılmayacağına karar vermesi gerekir. Stamp strategy bu kararı verdiğiniz yerdir — bir kez, tüm kulüp için.

Dört seçenek

Hepsi tek bir ölçek üzerindedir: kartın indirimlere ne kadar müsamaha gösterdiği.

Full price only — en katısı. Ürünün normal fiyatından ödenmesi gerekir. Ne kadar küçük olursa olsun herhangi bir indirim varsa damga kazanılmaz.

Paid whole units — varsayılan ve bugün tüm işletmelerde geçerli olan strateji. Müşterinin o ürün için fişin bir satırında gerçekten ödediğini alın ve normal birim fiyatına bölün. Tam olarak ödenen her ürün bir damga kazandırır; artan kısım satır bittiğinde düşer. Tek satırda 1,8 kahvenin parasını ödeyen bir müşteri bir tam kahve ödemiş sayılır ve bir damga alır.

Paid units, rounded — aynı satır bazlı hesap, ama her zaman aşağı yuvarlamak yerine en yakın tam ürüne yuvarlanır. Pratikte, tek ürünlü bir satırda: en az yarısını ödeyin, yine sayılır. Yarısından azını öderseniz sayılmaz.

Item count — en cömerti. Parayı yok sayar, ürünleri sayar. Tezgâhtan çıkan her şey damga kazandırır, indirim ne kadar derin olursa olsun. Tek istisna gerçekten ücretsiz olan üründür.

Gerçek bir fişte nasıl görünür

3,00 € değerinde bir kahve ve kahvelerle damgalanan bir kart.

Fişte ne var	Full price only	Paid whole units (varsayılan)	Paid units, rounded	Item count
1 kahve, indirim yok — 3,00 € öder	1	1	1	1
1 kahve, %10 indirim — 2,70 € öder	0	0	1	1
1 kahve, %50 indirim — 1,50 € öder	0	0	1	1
1 kahve, %60 indirim — 1,20 € öder	0	0	0	1
1 kahve, ücretsiz — 0,00 € öder	0	0	0	0
2 kahve tek satırda, %10 indirim — 5,40 € öder	0	1	2	2
2 kahve tek satırda, %50 indirim — 3,00 € öder	0	1	1	2
2 kahve iki satırda, her biri %50 indirim — 3,00 € öder	0	0	2	2

Son iki satırı birlikte okuyun. Aynı iki kahve, aynı 3,00 €, aynı müşteri — ve dört seçenekten ikisi, yalnızca POS'un fişi nasıl yazmayı seçtiği yüzünden sonucunu değiştiriyor. Bu bir hata değil; tek seçenek yerine dört seçenek olmasının sebebi tam olarak bu.

Seçim yapmak

Tek bir soruyla başlayın: kartın ürününe hiç indirim uyguluyor musunuz? Kampanyalar, happy hour, personel indirimleri, müdür ikramları, 2 al 1 öde, kendi programınızdan bir Fırsat — hepsi sayılır.

Dürüst cevap hayır, neredeyse hiç ise dört seçenek de sizin için aynı davranır. Varsayılanı bırakın.

Cevap evet ise, tezgâhtaki müşteriye ne söylemek isteyeceğinize göre seçin:

Söylemek isteyeceğiniz şey	Seçenek
"Kart tam fiyatlı alışverişleri ödüllendirir. Kampanyalı kahveler sayılmaz."	Full price only
"Gerçekten harcadığınız kadar kazanırsınız. Yarı fiyatına kahve, yarım kahvedir."	Paid whole units (varsayılan)
"Küçük bir indirim damganızı götürmez. Derin bir kampanya götürür."	Paid units, rounded
"Her kahve sayılır. Bedava olanlar hariç tabii."	Item count

İşletme tipine göre tipik uyum

• Ürüne neredeyse hiç indirim yapmayan bir kafe veya fast food. Varsayılanı koruyun. Değiştirmenin bir getirisi yok.
• Kampanya üzerine kurulu bir işletme — sık teklifler, 2 al 1 öde, cömert personel ikramları — ve kartın basit ve cömert hissettirmesini isteyen. Item count. Ayrıca POS tuhaflıklarından en az etkilenen seçenek — ne kadar çok indirim yaparsanız o kadar önemli hale gelir.
• Kartın tam fiyatlı sadakati ödüllendirmesi gereken, marja duyarlı bir işletme. Full price only. Bilinçli seçin: katı bir seçenek ve kampanyalı bir alışveriş hiçbir şey kazandırmadığında müşteriler bunu fark eder.
• Günlük küçük indirimler yapan (%10 sadakat, %15 personel) ama derin kampanya yapmayan bir işletme. Paid units, rounded — ama önce aşağıdaki POS davranışını kontrol edin, çünkü bu seçenek ona en açık olanı.

POS'unuz sonucu neden değiştirir

Satırlar ve indirimler kasadan nasıl geliyor ve hangi seçenekler buna duyarlı

Hub tezgâha bakmaz. Fişi POS'un yazdığı şekliyle okur — satır satır, her satırda bir miktar, bir normal fiyat ve indirimden sonra gerçekten ödenen tutar.

POS sistemleri aynı alışverişi nasıl yazacakları konusunda hemfikir değil. İki kahve tek bir satırda "2 × kahve, %10 indirim" olarak gelebilir, ya da her biri %10 indirimli iki ayrı kahve satırı olarak. İkisi de doğru. İkisi de aynı işlemi anlatıyor. Yine de farklı sayıda damga üretebilirler.

Her seçeneğin ne kadar etkilendiği, kötüden iyiye:

• Paid units, rounded — en çok etkilenen. Her satır kendi başına yuvarlanır ve yarım yukarı yuvarlanır. Tek satırda yarı fiyatlı iki kahve tam olarak bir ürün eder ve bir damgaya yuvarlanır; aynı iki kahve ayrı satırlarda her biri yarım ürün olur, iki kez yukarı yuvarlanır ve iki damga verir. Bu, seçeneğin bilinen zayıf noktası — POS'unuzun ürünleri nasıl grupladığını bilmeden seçmeyin.
• Full price only — gruplanmış bir satırın herhangi bir yerindeki indirim, o satırdaki her şeyi diskalifiye eder; indirimin sebebi olmayan ürünler dahil.
• Paid whole units — ters yönde etkilenir. Kesirler satır içinde birikir ama satır sınırında düşer, dolayısıyla fişi daha çok satıra bölmek daha az damga kazandırabilir, hiçbir zaman daha fazla değil.
• Item count — neredeyse hiç etkilenmez. Miktar miktardır, satırlar nasıl gruplanırsa gruplansın. Tek ihtiyacı, ücretsiz bir ürünün kendi sıfır fiyatlı satırında gelmesi.

Fişlerinizin hangi formatı kullandığını bilmiyorsanız entegratörünüz biliyor. Tek soruluk bir cevap ve bu ayarı değiştirmeden önce sormaya değer.

Ücretsiz ürünler ve 2 al 1 öde

En çok kafa karıştıran durum bu, o yüzden net olalım.

Gerçekten ücretsiz bir ürün dört seçeneğin hiçbirinde damga kazandırmaz — POS onu kendi satırında 0,00 € olarak gönderdiği sürece. Bunun için kimsenin bir şey yapılandırması gerekmez; dört kuralın da doğal sonucu. Item count sıfır fiyatlı satırları açıkça hariç tutar; diğer üçünün sayacak parası zaten yoktur.

Risk 2 al 1 öde'de. Çünkü bazı POS sistemleri bunu ücretsiz satır olarak yazmaz. "2 × kahve, %50 indirim" yazarlar — tek satır, sıfır yok, indirim iki kahveye yayılmış. Hub tarafında hariç tutulacak ücretsiz bir ürün yok, sadece indirimli bir çift var. Yani:

• Item count 2 damga verir — bedava kahve de bir damga kazandırır.
• Paid whole units ve Paid units, rounded 1 verir — para sadece bir kahveyi karşıladı.
• Full price only 0 verir.

Kartın ürününde 2 al 1 öde yapıyorsanız ve bedava kahvenin damga kazanmasını istemiyorsanız Item count'tan kaçının — ya da entegratörünüze POS'un ücretsiz ürünü kendi sıfır fiyatlı satırında gönderip gönderemeyeceğini sorun. Bu, sorunu temizce çözer ve diğer her yerde cömert davranışı korur.

Ayarı değiştirmek

Ayarlar → Genel Ayarlar'ı açın, Özellik ayarları kartındaki Stamp strategy akordeonunu genişletin, seçeneği seçin ve sayfanın sağ altındaki Kaydet'e tıklayın.

Değişiklik kaydettiğiniz andan itibaren, sonradan gelen fişlere uygulanır. Üyelerin kartlarındaki mevcut damgalara dokunulmaz — hiçbir şey geriye dönük yeniden hesaplanmaz.

Dikkat edilecekler

Gözden kaçmaması gereken 5 şey

• Bu, kart bazında değil kulüp geneli bir ayardır. Yürüttüğünüz her damgalı kart — kahve, burger, oto yıkama — aynı stratejiyi kullanır. İki kartın farklı davranması gerekiyorsa bu ayar bunu veremez; çözümü Kural koşullarında aramanız gerekir.

• Artanlar bir sonraki ziyarete devretmez. Paraya dayalı iki seçenekte her fiş kendi içinde kapanır ve bir sonrakine hiçbir şey biriktirilmez. Varsayılanda, 1,8 kahvenin parasını ödeyen müşteri bir damga alır ve kalan 0,8 düşer; yani böyle üç ziyaret beş değil üç damga eder.

• Kendi programınızın indirimleri de indirimdir. Kahvelerden %20 düşen bir Fırsat, o fişteki her kahveyi indirimli kahve yapar. Full price only ile bu, Fırsatın çalıştığı hiçbir fişte damga olmaması demektir. Aynı ürün üzerinde hem Fırsat hem damgalı kart yürütüyorsanız, katı bir seçenek seçmeden önce bu etkileşimi entegratörünüzle teyit edin.

• Panel metni mekanizmayı anlatır, sonucu değil. "Paid units, rounded — small discounts still earn" doğru ama sınırın nerede olduğunu söylemiyor. Tek ürünlü bir satırda sınır yarı fiyattadır: %50 indirim hâlâ damga kazandırır, %51 kazandırmaz. Birden fazla ürünlü bir satırda hesap satır toplamı üzerinden yapılır, dolayısıyla sınır kayar — etikete değil tabloya bakın.

• Bu normalde onboarding'de ayarlanır ve bir daha dokunulmaz. Doğru tercih POS'unuzun indirimleri nasıl bildirdiğine bağlıdır ve bunu panel size söyleyemez. Değiştirmeyi düşünüyorsanız ve POS'unuzun indirimli satırları nasıl yazdığından emin değilseniz, kaydettikten sonra değil önce sorun.

İlgili

• Damgalı Kart oluşturma — kartın kendisini kurmak: görseller, toplam damga sayısı, ödül.
• Kural: Damgalı Kart — "8 al, 9.'su bedava" akışını uçtan uca kuran rehber.
• Genel Ayarlar — Özellik ayarları kartının geri kalanı.